Wielu deweloperów aplikacji na Facebooku ma swoje wzloty i upadki. W ciągu 12 miesięcy przeważała większość spadków w kanałach wirusowych Facebooka. Na tym polu wyróżnia się Zynga, która nie tylko ukształtowała rynek ale i utrzymała swój ruch na wysokim poziomie.
Patrząc w kilka lat wcześniej portal AppData udostępnia nam historię i krótkie wyjaśnienie zasady, którą kierowała się Zynga podczas budowy swoich aplikacji. Biorąc pod uwagę aktualny stan firmy oraz kolejne kroki, które zwiększają jej wartość w niedługim czasie zobaczymy Zynge na parkiecie.
Linia czasowa
Pod koniec 2008 roku Zynga upasowała sobie bardzo dobrą pozycję. Zorientowali się jak zarabiać na wirtualnych pieniądzach (mam tutaj na myśli Texas Hold’Em Poker). Jednocześnie pracowali nad uruchomieniem Mafia Wars oraz innych tekstowych gier RPG na Facebooku, MySpace oraz innych sieciach społecznościowych. To była droga do dominacji w kategorii poprzez kopiowanie konkurencji, dzięki użyciu bardzo dobrze przygotowanych agresywnie taktyk wirusowych. Stopniowo, ale konsekwentnie poprawiali jakość gry, technikę przekazywania ruchu i zarabiania na nim. Wszystko to zostało nazwane „Zynga Playbook”.
Do teraz posiadają prawie 24 miliony aktywnych użytkowników miesięcznie co robi wrażenie.
( Pamiętaj, że możesz uzyskać dostęp do pełnej historii danych Zynga i gier w serwisie AppData)
W kolejnym materiale pokażmy wam jak ważne jest dbanie o jakość swojego profilu pod względem merytorycznym jak i marketingowym, ale najpierw podstawy.
Profil strony firmowej jest miejscem w którym przekazujemy użytkownikom najważniejsze informacje takie jak
informacje o firmie
galeria
informacje bieżące o działalności firmy
reklamę produktów
konkursy
Ważnym jest by te informacje były jak najbardziej przystępne użytkownikowi i muszą być one wiarygodne. Dzięki niej będziemy przekształcać potencjalnych klientów w użytkowników, którzy skorzystają z oferty. Efektywność naszego profilu podniosą aplikacje, których użyjemy(na początek te standardowe, później będziemy pisać je sami lub zlecać innym firmom zajmującym się tego typu tematem) Ważne jest także by pokazać kto stoi za taką kampanią by stać się bliższym potencjalnym klientom, by nie czuli się iż współtworzą coś bezimiennego, także logo powinno być czytelne, warto stworzyć forum dotyczące produktów/marek, na którym aktywnie można porozumiewać się z użytkownikami. Wszystkie przekazywane informacje zaczynajmy od odpowiedniego tytułu i w formie graficznej lub video. Niech nasz profil będzie żywy. Podobną zasadę wyznają większe firmy i na nich powinniśmy się wzorować.
W następnym artykule pokażemy jak utworzyć odpowiednie logo na Facebooka oraz stronę graficzną w formie html, która będzie wyświetlać się po przejściu na stronę firmową Facebooka.
Zgodnie z naszą wcześniejszą zapowiedzią rozpoczynamy serię artykułów związanych z marketingiem na Facebooku. Dowiesz się z nich jak to powinno wyglądać, od czego zaczynamy oraz kroki i wskazówki dotyczące tematyki marketingu. Dzisiejszy wpis poświęcimy ogólnemu wprowadzeniu w temat, a kolejne, które zamierzamy wydawać w odstępach 5 dniowych rozwieją w was wszelkie wątpliwości.
Spora i ciągle rosnąca liczba użytkowników, którzy spędzają więcej czasu na Facebooku, a mniej na inne kanały mediów powodują iż jest to bardzo atrakcyjna forma reklamy dla dzisiejszych firm. Wybór targetu naszej reklamy również nie jest trudny gdyż Facebook angażuje nie tylko studentów czy młodzież ale i również dorosłych czy profesjonalistów z całego świata. Warto wspomnieć ponownie iż ta baza ciągle rośnie.
Jednak większość marketerów bez pełnego zrozumienia szerokiego wachlarza kanałów marketingowych(w większości marketing wirusowy) jakie oferuje Facebook nie zdoła osiągnąć oczekiwanych rezultatów. Moim głównym celem jest wprowadzenie w to, co jest możliwe na Facebooku, aby ułatwić osobom obsługującym ten kanał reklamy jak i osoby, które trudno przekonać do tego typu reklamowania.
1. Narzędzia marketingu
Najprostszym narzędziem, który można użyć bez poniesienia większych kosztów jest marketing partyzancki (ang. guerrilla marketing). Polega on na odpowiednim doborze treści najczęściej ukazującym niekonwencjonalne środki np. widok krwi, drastycznych scen czy elementy przyciągające uwagę. Jest on szczególnie przydatny przy początkowym promowaniu marki i/ lub produktu, który w następstwach tej techniki reklamy powinien później być rozsyłany w postaci plotek lub dalszego rozsyłania tego drogą niekonwencjonalną. No okej ale jakie ma to przełożenie w Facebooku? Badania przeprowadzone przez firmę K2 pokazują na co najczęściej zwraca się uwagę podczas przeglądania treści na Facebooku:
Wnioski, które z tego można wyciągnąć:
Raczej fan page niż reklamy.
Opracuj dokładną strategię.
Częściej publikuj wpisy multimedialne.
Rozpoczynaj wpisy od tytułu.
Inwestuj w mechanizmy polecania.
Stawiaj na atrakcyjne zdjęcie profilowe.
Stwórz ciekawe zakładki.
Wykorzystuj możliwości boksów.
Nie kupuj fanów.
Masz minutę – wykorzystaj ją dobrze.
My zajmiemy się punktem 3 czyli wpisami multimedialnymi. Z prezentacji wynika iż większe przebicie mają materiały multimedialne(video, grafika). Zastosowanie marketingu partyzanckiego w formie graficznej pozwoli na zapoznanie się z marką firmy czy danego produktu w formie przystępnej dla użytkownika. Dzięki możliwościom Facebooka materiał może być udostępniony na innych profilach co powoduje większą efektywność danej reklamy. Ważne jest to by zawartość była odpowiednio ztargetowana do konkretnych potencjalnych osób.
Na koniec przykładowe reklamy marketingu partyzanckiego:
W następnym artykule przybliżymy temat strony profilowej.
Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem na marketing internetowy, potrzeba nowego spojrzenia na ten temat. Z pomocą przychodzi nam Facebook i jego drzemiący potencjał w możliwościach marketingowych jakie oferuje. Będziemy przedstawiać wam korzyści jakie płyną z tego typu kampanii oraz jak do tego wszystkiego podejść by nie stracić szansy na pokazanie swojej firmy, produktu czy własnej osoby szerszemu gronu ludzi. W kolejnych postach opiszemy krok po kroku zasadę jaką kieruje się portal społecznościowy Facebook. Zaglądajcie do nas częściej i oczywiście komentujcie wszystkie wydarzenia. Wkrótce będziemy losować dla was kupony startowe na promocję w Facebooku o wartości 25$ ale o tym później.
Naciskajcie „Lubię to!”
Witamy po długiej nieobecności. Z uwagi na duży nakład pracy w naszej firmie blog trochę został zapomniany, jednakże cały czas staraliśmy się i staramy polepszać jakość usług dla naszych aktualnych i przyszłych klientów.
Podstawową zmianą w naszej firmie jest nowa siedziba, która teraz znajduje się w Gdyni Witominie na ulicy Wielkokackiej 15. Wraz ze zmianą miejsca pracy postaraliśmy się o doszkolenie w ramach projektów informatycznych, dzięki czemu każde zadanie projektowe będzie wykonywane szybciej oraz dużo dokładniej, dodatkowo uruchomiliśmy oprogramowanie, które pozwala naszym klientom na obserwowanie aktualnie prowadzonych prac związanych z danym projektem oraz jego komentowaniem czy dodawaniem zadań zmian funkcjonalności lub błędów, które zawsze będziemy starać się usuwać na bieżąco.
Całość jak pisałem wcześniej skróci i polepszy jakość wykonywanego projektu, a nasza wykwalifikowana ekipa pomoże w rozwinięciu biznesu internetowego na nowy i lepszy poziom.
System CRM jest pomocny w zarządzaniu relacjami z klientem bez różnicy na dziedzinę działalności organizacji. Pomaga w przyspieszeniu oraz zwiększeniu szansy pomyślnego zakończenia etapu sprzedażowego z potencjalnym klientem. Dzisiaj ukażemy Państwu możliwości i korzyści we wdrożeniu tego systemu w klubie typu fitness/siłownia.
1. Pracę rozpoczniemy od założeń procesu wdrożenia:
Pracownik:
powinien mieć możliwość analizowania danych o kliencie takich jak:
Imię i Nazwisko,
Dane kontaktowe(adres i telefon, e-mail),
Firma w której pracuje dany klient,
- jest tutaj możliwość „werbowania” pracowników danej firmy
Czy jest rabat,
- najczęściej proponowany rabat to 10%, 15%, 20% w zależności od czasu na jaki zakupiony jest karnet
Data wpisu,
- data przyjęcia do klubu
Data modyfikacji,
- ostatnia modyfikacja w systemie CRM (np. przy zakupie nowego karnetu)
Informacje o karnecie i okresie ważności,
- Możemy sprawdzić kiedy kończy się karnet oraz wysłać informację poprzez e-mail lub sms o możliwości wykupienia nowego karnetu z możliwym rabatem(przy określonych warunkach)
Notatkach czyli dodatkowych informacjach,
- zwykłe dane dodatkowe (dawki przyjmowanych odżywek, najczęściej wybierany sprzęt na siłowni, godziny w których osoba korzysta z klubu)
Zakupionych produktach w klubie.
- informacje dotyczące zakupionych odżywek czy sprzętu i w jakiej kwocie
Klient:
powinien mieć możliwość wglądu do danych:
Dacie wstąpienia do klubu,
Czasie trwania karnetu oraz rabatu jaki przysługuje,
Zakupionych karnetów, sprzętu, innych produktów i ich ilości,
- prosty spis zakupów
zakupu nowych produktów (opcjonalnie).
- tutaj wchodzi w grę integracja sklepu z systemem CRM
Dodatkowe wymagania:
Możliwość prowadzenia statystyk i raportów,
- statystyki dotyczące sprzedanych karnetów i ich wysokości
- proponowanych rabatów
- najczęściej sprzedawanych produktów i sprzętu
- raporty kończących się karnetów
Funkcje sprzedażowe i magazynowe,
-proste funkcje cen i ilości stanów magazynowych
System obsługi sprzętu.
- informacje o sprzęcie (ten który się psuje, opisywany jest w tym module)
2. Etap wdrożenia systemu CRM:
Sam etap dopracowania i wdrożenia systemu do warunków panujących w klubie fitness/siłownia to czas od tygodnia do dwóch tygodni (nie wliczając modułów opcjonalnych).
Zakładając ingerencję w stronę internetową klubu przy dostępie do informacji dla klienta ten czas wydłuża się o kolejny tydzień.
3. Etap szkolenia użytkowników:
Ten proces nie jest zbyt długi, zazwyczaj trwa jeden lub dwa dni w zależności od przyswajalności wiedzy danej grupy roboczej. Oczywiście szkolenie jest również dostępne na platformie e-learningowej.
4. Koszta:
Wyliczonym kosztem przy założeniu pełnej funkcjonalności wymagań wynosi 2500 zł, gdzie szkolenie odbywane jest bezpłatnie.
5. Przychody:
Oprócz czynnika dodatniego w postaci marketingu (jakość obsługi klienta wzrasta), również można zauważyć wzrost przybywających klientów jak i łatwiejsze prowadzenie klubu poprzez historię zakupów oraz informacje teleadresowe klienta.
Na wstępie chcieliśmy się przywitać z wami. Głównym powodem powstania blogu naszej firmy jest oczywiście promocja HasNET.pl ale i również informacja zainteresowanych osób tematem wdrożeń systemów zarządzania CRM (Relacje z klientem), ERP (zarządzanie przedsiębiorstwem), DMS, PMS (zarządzanie dokumentami i projektami) oraz platformy edukacyjnej HasNET Academy. Ukażemy wam możliwości oraz korzyści przykładowych wdrożeń w firmach (czyli praktyka), a także nowości ze świata technologii.
Może trochę teraz o zmianach, które wprowadziliśmy w naszej organizacji. Jak sami zauważyliście, zmieniła się szata graficzna, a wraz z nią kierunek działań – Systemy Zarządzania dla Biznesu. Zmienił się również skład zarządu, nowym współwłaścicielem został Cyprian Śniegota – programista, profesjonalista w dziedzinie wdrożeń. Założycielem firmy jest Przemysław Solarski – specjalista ds. wdrożeń systemów zarządzania, ekonomista i informatyk.
To by było na tyle ze wstępu, zapraszam do zapoznania się z naszą ofertą, zapisu do kanału RSS oraz komentowania naszych działań. Możecie być współtwórcami sukcsów naszej firmy – HasNET.pl
